售后服務(wù)流程

售后服務(wù)方針

一、質(zhì)量保證
1.我方所提供的產(chǎn)品保證為原裝正品，符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，具有出廠合格證。
2.產(chǎn)品自項目驗收合格起保修三年（個別產(chǎn)品保修一年）。
3.保修期從驗收合格后開始計算。保修期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級和設(shè)備維護(hù)等要求免費(fèi)上門服務(wù)。
二、售后服務(wù)
1、本公司提供及時周到的上門售后服務(wù)。
2、公司免費(fèi)為用戶設(shè)計布置、施工、安裝；
3、公司重視產(chǎn)品的售前、售中、和售后服務(wù)工作，有精干的售后服務(wù)小組。產(chǎn)品三年內(nèi)免費(fèi)維修，更換部件（人為造成的除外）。三年后，終身維護(hù)。
4、成套產(chǎn)品免費(fèi)上門安裝調(diào)試。
5、建立用戶檔案，長期跟蹤維護(hù)。
三、培訓(xùn)
本公司免費(fèi)為采購人提供中文操作手冊并培訓(xùn)操作人員，其中包括講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及原理、產(chǎn)品的使用以及維護(hù)保養(yǎng)，直至操作人員能夠獨立的操作使用。

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